Termeni și condiții

Serviciile prezentate și vândute pe cafewien.ro sunt oferite de VIENA CAFE S.R.L., CUI 19158533, nr. Registrul Comerțului J2006001599321, cu sediul social în Intr. Arieșului nr. 1, sc. A, ap. 9, Sibiu, jud. Sibiu, care operează restaurantul Cafe Wien din Piața Huet nr. 4, Sibiu.

Contact: office@cafewien.ro, telefon +40 733 223 223.

VIENA CAFE S.R.L. vinde direct, în nume propriu, în calitate de comerciant și prestator al serviciilor. Nu acționăm ca marketplace, intermediar, distribuitor sau agent. Tot VIENA CAFE S.R.L. emite factura pentru serviciile cumpărate.

Pe site se poate cumpăra online Cina de Anul Nou din 31 decembrie 2026, între orele 19:00 și 24:00, la Cafe Wien, Piața Huet nr. 4, Sibiu. Conținutul pachetului (meniul, băuturile incluse, programul serii) este descris pe pagina Cina de Anul Nou.

Rezervarea se face pe mese întregi: una sau mai multe mese de 2, 4 sau 8 persoane, în funcție de numărul de invitați. Dacă veniți mai puțini, prețul mesei rămâne același. Pentru grupurile care ocupă mai multe mese, nu garantăm că mesele sunt alăturate sau în aceeași încăpere. Felul principal și desertul se aleg la masă, în seara evenimentului. Numărul de mese este limitat, iar rezervările online sunt deschise până pe 15 decembrie 2026 sau până la epuizarea locurilor.

Prețul este de 400 lei de persoană, cu toate cele incluse în pachet. Se plătește masa întreagă: 800 lei pentru masa de 2, 1.600 lei pentru masa de 4 și 3.200 lei pentru masa de 8 persoane. Prețurile sunt în lei (RON) și includ TVA. Open bar-ul include apă, cafea, bere la draft, vin alb, rosé sau roșu sec la pahar, vin spumant și limonadă; alte băuturi se plătesc separat, la prețurile din meniu.

Plata se face integral, online, cu cardul, prin procesatorul NETOPIA Payments. Datele cardului se introduc pe pagina securizată NETOPIA și nu ajung la noi. Rezervarea este confirmată numai după ce plata este aprobată.

Nu livrăm produse fizice. Serviciul cumpărat se prestează în restaurant, la Piața Huet nr. 4, Sibiu, pe 31 decembrie 2026, între orele 19:00 și 24:00.

Imediat după confirmarea plății primiți pe e-mail confirmarea rezervării, cu numărul de referință. Factura este emisă de VIENA CAFE S.R.L. și vă este transmisă pe e-mail, pe baza datelor de facturare completate în formular (persoană fizică sau juridică).

Dacă nu mai puteți participa, ne anunțați prin funcția „Retrageți-vă din contract aici” de mai jos, la office@cafewien.ro sau la +40 733 223 223.

În caz de anulare nu se returnează banii. Primiți în schimb un voucher de aceeași valoare, pe care îl puteți folosi la Cafe Wien într-o singură vizită, în ianuarie, februarie sau martie 2027. Voucherul vă este trimis pe e-mail.

Anularea cu voucher se poate cere până pe 15 decembrie 2026 inclusiv. După această dată, precum și în cazul neprezentării, suma nu se returnează și nu se emite voucher.

Dacă evenimentul este anulat de noi, vă returnăm integral suma plătită, pe cardul cu care ați plătit.

Potrivit art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, pentru Cina de Anul Nou nu beneficiați de dreptul de retragere de 14 zile, fiind un serviciu de catering și agrement prestat la o dată fixă.

Puteți totuși renunța oricând la rezervare, online, prin funcția „Retrageți-vă din contract aici” de mai jos (art. 11¹ din OUG nr. 34/2014). Renunțarea transmisă astfel este tratată conform secțiunii „Anularea comenzii”: nu se returnează banii, ci primiți un voucher de aceeași valoare. Confirmarea primirii, cu conținutul cererii și data și ora transmiterii, vă este trimisă imediat pe e-mail.

Pentru orice nemulțumire ne puteți scrie la office@cafewien.ro; răspundem în cel mult 15 zile.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL — reclamatiisal.anpc.ro).

Datele completate la rezervare sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Prin plasarea unei rezervări confirmați că i-ați citit și îi acceptați.